- Sau khi nhận được đơn đặt hàng của quý khách trên website, chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng để đảm bảo đơn hàng của bạn là chính xác trong vòng 48 giờ.

 - Đóng gói và chuẩn bị hàng: Chúng tôi đóng gói và chuẩn bị hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc

 - Vận chuyển đơn hàng: Đơn hàng của quý khách sẽ được đơn vị vận chuyển giao cho quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc.

 - Sau khi nhận được đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cho người vận chuyển.

 - Quý khách vui lòng kiểm tra hàng, nếu hàng hóa lỗi hoặc muốn hoàn trả hàng, vui lòng đọc kỹ chính sách hoàn trả hàng và hoàn tiền của chúng tôi.

 - Chúng tôi giao hàng toàn quốc.

- Chúng tôi hướng tới trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Sau khi quý khách mua sản phẩm sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng tư vấn.

Chính sách này được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi về sử dụng sản phẩm phù hợp nhất cho bạn. Điều này sẽ giúp quý khách hàng tin tưởng và yên tâm khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào do chúng tôi phân phối.

 *Đối với sản phẩm trên website của chúng tôi:
 - Đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: Chai hỏng bong tróc, bể, vỡ, van không thể bóp hay ấn dung dịch bên trong.
 - Chúng tôi miễn phí đổi trả trong vòng 10 ngày.

 *Đổi trả sản phẩm và điều trị kích ứng miễn phí nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề kích ứng với sản phẩm.
 - Hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt đơn, áp dụng với các khách hàng mua online tại website chính thức của chúng tôi.

 - Chúng tôi miễn phí đổi trả trong vòng 10 ngày nếu khách hàng bị kích ứng, hoặc không phù hợp với sản phẩm.

 *Khi nhận hàng, khách hàng không ưng ý với sản phẩm và muốn trả lại hàng, chúng tôi thu mức phí vận chuyển cố định là 30.000đ/đơn hàng.

 *Khi nhận hàng, khách hàng không ưng ý với sản phẩm và muốn trả lại hàng, chúng tôi thu mức phí vận chuyển cố định là 30.000đ/đơn hàng.

Chúng tôi cam kết bảo vệ các thông tin riêng tư trực tuyến của Quý khách. Xin hãy đọc chính sách sau đây để hiểu cách chúng tôi xử lý các thông tin cá nhân của Quý khách khi Quý khách ghé thăm website Chúng tôi.

 Việc sử dụng Website Chúng tôi được hiểu là Quý khách chính thức đồng ý với các chính sách và việc thực hiện chúng được mô tả trong Chính sách. Chính sách này có thể thay đổi theo thời gian nên Quý khách hãy kiểm tra lại theo định kỳ.

Website của chúng tôi chứa các liên kết tới các website khác mà chúng tôi không kiểm soát. Tác giả của website Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật hoặc việc thực hiện chúng của các website mà Quý khách kết nối tới từ Chúng tôi.

Chúng tôi khuyến khích Quý khách xem xét các chính sách bảo mật thông tin của các website khác đó để có thể hiểu cách thức họ thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của Quý khách. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho các thông tin mà chúng tôi thu thập trên website Chúng tôi và không áp dụng cho thông tin mà chúng tôi thu thập được theo cách khác.

1. Mục đích và phạm vi thu thập
 - Website Chúng tôi thu thập thông tin theo một số cách từ các mục khác nhau trên website của mình. Trong khi đăng ký, Chúng tôi hỏi tên, địa chỉ email và số điện thoại để tiện cho việc chăm sóc khách hàng.

 - Quý khách có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

 - Ngoài ra, Quý khách cũng có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin mà Quý khách cung cấp để:

     *Cung cấp thông tin liên quan đến các sản phẩm dịch vụ mà Quý khách quan tâm

     *Nhằm ghi nhận và đối chiếu thông tin triển khai dịch vụ để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Khi cần thiết, Chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

    *Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ

    *Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Quý khách. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Quý khách.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Quý khách cung cấp trên các hệ thống nội bộ của Chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Quý khách hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Quý khách có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin của Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của Chúng tôi.

1. GIỚI THIỆU
Chào mừng quý khách đến với Website: fpt.zone.com (sau đây sẽ được viết là ''Website của chúng tôi'')

Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng dưới đây để biết thêm thông tin chi tiết.

Điều khoản sử dụng này là thỏa thuận giữa quý khách và Website của chúng tôi. Khi quý khách truy cập vào Website của chúng tôi hoặc sử dụng các thông tin, chức năng này đồng nghĩa quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản sử dụng này. Trong trường hợp quý khách không đồng ý với với Điều khoản sử dụng này, vui lòng không sử dụng và mua hàng trên Website của chúng tôi.
2. TÀI KHOẢN VÀ ĐẶT HÀNG THANH TOÁN
Chúng tôi không yêu cầu quý khách hàng đăng kí tài khoản trên Website của chúng tôi, quý khách hàng chỉ cần để lại đầy đủ thông tin như họ tên, số điện thoại và địa chỉ để đặt hàng.
3. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
   3.1. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp:

Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam mà không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ xung đột hoặc lựa chọn điều khoản luật nào gây ra việc áp dụng luật địa phương của bất kỳ vùng lãnh thổ nào khác. Mọi tranh chấp, mâu thuẫn hoặc khác biệt phát sinh từ việc thực hiện Hợp Đồng (“Tranh Chấp”) này sẽ được Các Bên thống nhất giải quyết bằng hòa giải và thương lượng. Trong trường hợp không thỏa thuận được với nhau về việc giải quyết Tranh Chấp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày xảy ra Tranh Chấp, mỗi bên có quyền yêu cầu Trung tâm trọng tài quốc tế Việt Nam (VIAC) bên cạnh Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) giải quyết theo thủ tục tố tụng của cơ quan trọng tài này. Nơi giải quyết tranh chấp sẽ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp sẽ bằng tiếng Việt.

     3.2. Tính hiệu lực từng phần

Nếu bất kì điều khoản nào của Hợp Đồng này bị vô hiệu hoặc không thể thi hành được, dù là toàn bộ hay từng phần thì sự vô hiệu hoặc không thể thi hành đó sẽ không ảnh hưởng tới hiệu lực của các điều khoản còn lại, các điều khoản khác đó sẽ vẫn có đầy đủ giá trị và hiệu lực.

     3.3. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường đối với bất kỳ chi phí, tổn thất hoặc thiệt hại nào cho dù trực tiếp hay gián tiếp, có liên quan tới hoặc là hậu quả của việc sử dụng hoặc không thể sử dụng được Website của chúng tôi bởi bất cứ bên nào, hoặc liên quan đến việc không hoạt động, sai sót, thiếu sót, gián đoạn, các nhược điểm, hay sự chậm trễ trong hoạt động hay truyền tải, do vi rút máy tính hoặc do đường truyền hoặc do gián đoạn hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

     3.4. Bồi thường

Quý khách đồng ý bồi thường và giữ cho Website của chúng tôi, công ty liên kết và các giám đốc, cán bộ, đại lý và nhân viên thuộc Website của chúng tôi hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi các khiếu nại, thiệt hại, tổn thất (bao gồm nhưng không giới hạn tổn thất lợi nhuận), và các chi phí bao gồm, phí luật sư phát sinh từ hoặc là kết quả của việc quý khách vi phạm, không tuân thủ, bỏ sót hoặc trì hoãn bất kỳ điều khoản và điều kiện của Điều khoản sử dụng này và/hoặc phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản sử dụng này.

     3.5. Chuyển nhượng

Quý khách không được phép chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều khoản sử dụng này trừ khi được sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
Website của chúng tôi được quyền chuyển nhượng và giao thầu lại bất kỳ quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều khoản sử dụng này cho bất kỳ bên thứ ba nào.

    3.6. Sửa đổi Điều khoản sử dụng

Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản của Điều khoản sử dụng này bất kỳ lúc nào mà có hoặc không có thông báo. Quý khách có trách nhiệm thường xuyên xem xét các Điều khoản sử dụng của bất kỳ sửa đổi nào và đồng ý ràng buộc bởi các sửa đổi này.
Khi quý khách truy cập vào Website của chúng tôi hoặc sử dụng các thông tin, chức năng của Website có nghĩa là quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản sử dụng này cũng như bất kỳ điều khoản nào được chỉnh sửa sau này.
2.1. Về tài khoản:
2.2. Quy trình đặt hàng và thanh toán:
Quý khách có thể đặt hàng và thanh toán theo quy trình nhập vào mẫu đăng kí mua hàng tại Website của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến vấn đề đặt hàng với mục đích phá hoại, không nhận hàng, boom hàng.
Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, Chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác các thông tin khi tham gia giao dịch tại Website của chúng tôi. Trong trường hợp quý khách nhập sai thông tin bao gồm nhưng không giới hạn thông tin vận chuyển và/ hoặc thông tin thanh toán cho đơn hàng đã đặt và/ hoặc sử dụng không đúng phương thức thanh toán, Chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch cho đến khi xác nhận được tính hợp pháp của giao dịch nói trên.
2.3. Thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng, trả hàng:
Trong mọi trường hợp, quý khách có thể hủy đơn hàng, trả hàng và hoàn tiền đơn hàng trên Website của chúng tôi qua số hotline đề cập phía cuối trang.
Bản Cập Nhật ngày 28/06/2023.
Phiên bản này có hiệu lực từ ngày 28/06/2023

fpt.zone.com (sau đây sẽ được viết là ''Website của chúng tôi'') là thương hiệu chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang, đồ gia dụng, những mặt hàng tiện ích trong cuộc sống,... chính hãng nổi tiếng trong và ngoài nước. Với mục tiêu tạo ra một kênh mua sắm yên tâm cho khách hàng, Website của chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ.

Khi mua hàng trực tuyến tại Website của chúng tôi, khách hàng sẽ được đảm bảo những lợi ích sau:

CAM KẾT HÀNG CHÍNH HÃNG
- Tất cả các sản phẩm đều có xuất xứ rõ ràng, đến từ những thương hiệu đã nổi tiếng về chất lượng trong và ngoài nước.

- Hàng chính hãng, để phòng tránh hàng giả, hàng trôi nổi, Chúng tôi luôn kiểm tra sản phẩm nghiêm ngặt từ nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, nhà phân phối trước khi đến tay khách hàng.

- Hàng giao tận tay khách hàng luôn trong tình trạng mới.

CAM KẾT VỀ GIÁ CẢ
- Bán đúng giá sản phẩm với mức giá cạnh tranh nhất thị trường. Thường xuyên có những ưu đãi và giảm giá lớn.

CAM KẾT MUA SẮM AN TOÀN
- Giao hàng nhanh tận nơi, THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG, khách hàng chỉ trả tiền khi đã được trao hàng tận tay.

- Liên kết với các đơn vị chuyển phát nhanh và đáng tin cậy: BEST INC, GHTK và dịch vụ giao hàng trên toàn quốc phục vụ 24/7 trong tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả các ngày lễ. Website của chúng tôi đảm bảo thời gian giao hàng luôn nhanh nhất.